Dinas Dikbud Pinrang Raih Nilai Tertinggi Pelayanan Publik dari Ombudsman RI
Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Pinrang, Andi Matjtja menuturkan bahwa ini menjadi motivasi untuk terus dapat berbenah atau memperbaiki pelayanan publik sesuai dengan standar pelayanan publik sebagai bentuk kepatuhan terhadap pelayanan publik tersebut sekaligus menjawab keraguan sebagian masyarakat selama ini.
“Perbaikan tingkat keberpihakan atau kepedulian penyelenggara pelayanan publik terhadap aksesibilitas pengguna layanan berkebutuhan khusus (penyandang disabilitas) dan ketersediaan informasi dan tata cara penyampaian pengaduan serta pelayanan publik yang sederhana, cepat, mudah, tidak birokratis,” katanya
“Dipampangnya informasi pelayanan publik, yakni standar biaya akan menimbulkan praktek pungutan liar, calo, suap dalam pelayanan publik,” tambahnya.
Menurut A Matjtja banyaknya pengaduan dan laporan dapat dipandang bahwa sistem pengaduan sudah berjalan transparan dan terbuka serta kepercayaan masyarakat terhadap sistem pelayanan aduan mereka akan direspon dengan cepat dengan solusi dan perbaikan sesuai harapan bersama.
“Jumlah pengaduan dari masyarakat yang terus meningkat tidak selalu berkonotasi negatif. Namun sebaliknya, dengan jumlah pengaduan yang tinggi, dapat dikatakan bahwa sistem pengelolaan pengaduan dipercaya oleh para pengguna layanan. Mereka meyakini bahwa masukan, aspirasi, pengaduan maupun permintaan informasi yang disampaikan akan mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik,” ucapnya.
Dalam konteks kepercayaan publik, sangat penting bagi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Pinrang menyiapkan saluran untuk menyerap aspirasi masyarakat, meredam meluasnya citra buruk pelayanan sektor publik, serta koreksi untuk peningkatan kualitas kebijakan publik yang lebih baik.
“Dan terakhir dan yang penting terimakasih kami ucapkan pada semua tim dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Pinrang yang penuh semangat dan keikhlasan bekerja di belakang layar untuk perbaikan pelayanan kepada masyarakat hanya kepada Allah kita memohon balasan sebaik baik balasan,” lanjutnya.
